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技术支持

先按功能查找解决办法;涉及隐私、购买或无法恢复的问题,可直接联系我们。

English ↓
01

本地剪辑与导出

  • 从系统照片选择器导入视频,选择舞者后开始跟踪。
  • 检查人物框;偏移时可从对应画面重新选择人物。
  • 调整画幅、构图、缩放、位置、滤镜或贴纸,再选择 1080P 或 4K 导出。
  • 无法保存时,请检查“添加到照片”权限与设备剩余空间。
02

人脸贴纸与人脸数据

  • 打开人脸贴纸工具并点按“识别人脸”后,Apple Vision 才会在设备上分析所选视频。
  • 人脸框、临时特征表示、颜色描述和圆形缩略图只用于在同一视频里区分人物、放置和跟踪贴纸。
  • App 不识别现实身份,不建立跨视频人脸数据库,也不会上传或向第三方共享人脸数据。
  • 本地草稿保存源视频副本和恢复编辑所需的坐标;点按关闭视频、导入新视频或删除 App 可清理相应草稿。
03

积分与购买

  • 积分服务使用随机设备账号,不要求姓名、邮箱或手机号。
  • 购买由 Apple StoreKit 完成;我们不会收到完整银行卡或 Apple ID 密码。
  • 付款成功但余额未更新时,请重新打开积分设置,或使用下方邮箱联系我们。
  • 请勿把找回码、完整 Apple 交易凭证或 Apple ID 密码发送给支持人员或任何第三方。
04

可选产品分析

  • 只有你单独同意后,App 才发送白名单事件、版本/构建号、受控结果类别与每日轮换随机标识。
  • 打开人脸贴纸时,分析事件只记录功能名称,不包含视频、照片、人脸数量、缩略图、坐标、轨迹或特征表示。
  • 关闭产品分析后,App 会停止新采集并清除本机待发送队列;这不影响剪辑、贴纸或导出。

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仍未解决?

邮件中请附 App 版本、构建号、设备型号与不含找回码/收据正文的错误描述。

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Editing and Face Stickers run on your device. Face data is not uploaded or shared. To remove the current local draft, close the video or import a replacement; uninstalling the app removes its sandbox. For an unresolved editing, export, privacy, or purchase issue, email us with the app version, build number, device model, and a non-sensitive description.

lucky20000406@icloud.com